3rd-Party Solutions

CRM- und Callcenter-Software
AG-VIP SQL

AG-VIP SQL eignet sich für den Einsatz als CRM- oder Callcenter-Software:

• CRM-Software AG-VIP SQL
• Callcenter-Software AG-VIP SQL

1. CRM-Software AG-VIP SQL

Die CRM Software AG-VIP SQL unterstützt Ihren gesamten CRM-Prozess. Das beginnt beim Kontaktmanagement mit neuen und bestehenden Geschäftspartnern und erstreckt sich auf die Bereiche Vertrieb, Marketing & Service. Durch die Abbildung von Prozessen (proaktiver Vertrieb) beschleunigen Sie Abläufe, schaffen Transparenz und legen die Grundlagen für eine effektive Vertriebssteuerung und -kontrolle:

Abbildung von Prozessen: - proaktiver Vertrieb

Über die optionale Workflow-Engine lassen sich individuelle Prozesse abbilden. Dies können Marketingkampagnen zur Messeeinladung sein, ein kompetter Vertriebsprozess (Closed Loop-Ansatz) oder Service-Prozesse mit Eskalationsstufen. Die Prozesse und Verzweigungen sind dabei komplett frei definierbar:


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Durch das Arbeiten in Prozessen:

• reduzieren Sie die Kosten durch die Automation der Bearbeitung
• steigt die Qualität der Bearbeitung durch die Standardisierung von Abläufen
• wird die Messbarkeit und Planbarkeit ermöglicht, z.B. Erfolgsquoten für die Wandlung von Angeboten
• lassen sich Vertriebsziele auf Ebene einzelner Bearbeitungsstufen definieren und somit Mitarbeiter zielgerichtet führen
• werden Defizite von Mitarbeitern sichtbar und liefern somit die Grundlage von individuellen Trainings & Coachings
• wird die Bearbeitung durch die automatisierte Informationsweiterleitung wesentlich beschleunigt, denn Information ist keine Holschuld, sondern steht situationsgerecht zur Verfügung.

2: Callcenter-Software AG-VIP SQL

Callcenter-Software für In- und Outbound. Abbildung mehrstufiger Kampagnen über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Einbindung von Wähleinrichtungen über die TAPI-Schnittstelle. Integrierter Dialer inkl. automatischen Wiedervorlagemanagement. Frei definierbare Oberfläche in Reitertechnologie oder über interaktiven Gesprächsleitfaden. Schnittstellen zu MS-Office, Outlook / Exchange, OpenOffice. Dadurch lassen sich Briefe, Faxe,Emails auf Knopfdruck erzeugen. Das beschleunigt das FollowUp. Automatische Arbeitszeiterfassung. Umfangreiches Reporting.


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"Dank AG-VIP SQL konnten wir bereits in der Startphase die Performance unserer Leute um über 100 % steigern. Die Transparenz im Reporting hat uns geholfen, Schwachstellen der Mitarbeiter zu entdecken, zu fördern und die Leistung objektiv beurteilen zu können." Herr Geißel, Geschäftsleitung BtoB

Preis AG-VIP SQL: Kaufpreis ab € 405,00 zzgl. MwSt oder Miete monatl. Ab € 30,30

Weitere Infos:

allgemein:	AG-VIP - Das Profiwerkzeug für Kontaktmanagement
CRM:	CRM AG-VIP SQL
Callcenter:	AG-VIP SQL Software im In- und Outbound

Weitere Infos in englisch

 

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